北京，李先生花费2590元在网上购买了一件品牌羽绒服，万万没有想到，收货后却发现羽绒服没有一点羽绒，材质为100%聚酯纤维。李先生随后向客服反映，客服解释页面上没有标注是使用纯羽绒的，但同意李先生退货。
李先生对此表示不满，指出宣传页面上清清楚楚写的就是羽绒服，怎么能说没有标注呢？遂向媒体进行了反映。
羽绒服公司看到媒体报道后，解释道，该产品水洗标和产品介绍中均显示填充材质为100%涤纶，但在小程序商品上货撰写标题和产品描述过程中，由于相关职能工作人员的疏忽，未完全按照品牌标准化商品上新流程操作，导致标题中出现了与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。
事发后，公司向李先生表达了歉意，和李先生经过协商，同意李先生退货，并给予3倍赔偿。
