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法国鳄鱼回应羽绒服内无羽绒,网友:这让御寒的羽绒服情何以堪!

更新时间:2022-10-27 15:30:16浏览次数:301+次

  “法国鳄鱼”回应羽绒服内无羽绒,鳄鱼是知名服装品牌,可是羽绒服没有羽绒,这让御寒的羽绒服情何以堪。但说穿了,就是一场误会,在于沟通渠道不畅通。
 
  消费者“购买页面上明明标注的是羽绒服,但收到的衣服材质却是100%聚酯纤维”,公司处理结果是将于双方和解协议签署即日起五个工作日内,作出3倍货款补偿。
 
法国鳄鱼回应羽绒服内无羽绒
 
  货不对板,主要是标示错误,由于相关职能工作人员的疏忽,未完全按照品牌标准化商品上新流程操作(即需水洗标、商品描述、标题核对一致),导致标题中出现了与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。
 
  疏忽难以百分百的避免,但作为一家大公司,切忌不能摆架子,出现敷衍消费者的情况,作为一种处理结果,公司还对相关客服团队缺乏诚意及专业性的回应作出深度反省,加强和消费者的诚意沟通,绝不敷衍消费者。
 
  孰能无过,改过就好,一个品牌树立起来颇不容易,但倒下就是一朝一夕。